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专以恒 沃至诚—交机定检标准化专业化


行业统计表明,不规范的维护保养是产品停机故障的最大根源,同时也是产品使用寿命缩短的最大元凶,现在越来越多的企业与客户意识到了这个问题。

 

   在客户的设备维护意识日益提高的今天,长沙佳沃做了非常多的举措来实现技术规范标准化,最大程度的降低设备故障率,保障设备正常开工提高满意度。


   一、在库存机与到机检查方面,公司成立专门的库存机小组,做到每台到机必检同时责任到人,库存机检查每月确保两次详细检查的同时也对设备的检查人员进行交叉排班,同时对每一项标准动作进行严格的考核与监管,避免因为人员惰性而走过场的情况。


   二、在新机交付与定检保养方面,公司今年一直在对一线服务工程师进行强化培训。疫情期间进行了一周的交付与定检的线上培训,同时在疫情结束后对全体服务人员进行线下轮流训练,为日常交付定检与客户关爱活动打下了坚实的基础。


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磨刀不误砍柴工,随着公司的不断发展,今年招聘了非常多的实习生与新员工,在区域工作量非常大的情况下,大区服务经理都积极的安排区域同事按时参加培训。


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通过这一系列举措,长沙佳沃在今年的新机500小时内故障和保内设备的停机故障有显著的降低,一次性修复率也有了明显的提高。在全国服务技能大赛东区半决赛中,两名服务工程师参加比赛,分别取得了第一名和第三名的好成绩!


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       路漫漫其修远兮,虽然我们近期取得了一点点的成绩,但是在产品同质化和价格战激烈的今天,只有向客户提供更优质的售后和服务体验才能在这场战役中胜出!


        “专以恒,沃致诚”,相信这些举措如果能够常态化的实施开展,始终践行我们的服务承诺,沃粉必能体验到我们的专业技能与对沃粉的那颗诚挚的心!


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